Datenschutzrichtlinie

Schutz personenbezogener Daten

Photovox nimmt den Schutz personenbezogener Daten sehr ernst und wir tun unser Bestes, um Sie darüber zu informieren, wie wir personenbezogene Daten verwenden und verarbeiten. Nachfolgend finden Sie Informationen darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten über unsere verschiedenen Produkte und Dienstleistungen erheben und verarbeiten.

Wer ist der für die Datenverarbeitung Verantwortliche?

Eyüp Ünluer e.U., mit Sitz in Högerstraße 9/1, 2432 Schwadorf und KontaktE-Mail-Adresse office@photovox.at („Photovox“), ist der für die Datenverarbeitung Verantwortliche der über die Website von Photovox.at und/oder die Anwendung von Photovox zusammen die „Plattform“ erhobenen Daten.

Zwecke und Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Alle über die Plattform erhobenen personenbezogenen Daten können auf folgender Rechtsgrundlage verarbeitet werden:

• Der mit Photovox unterzeichnete Vertrag über eine Solaranlage.
• Schätzung des Potenzials einer Solaranlage an einer Adresse auf Anfrage des Kunden.
• Zustimmung zum Erhalt von E-Mails über das Potenzial einer Solaranlage.
• Zustimmung zum Erhalt personalisierter Mitteilungen über Subventionen, Produktvorteile, Sonderangebote und andere Produkte und Dienstleistungen von Photovox.

Persönliche Daten, die wir über Sie verarbeiten

Wenn Sie Ihr Dach auf Solarpotenzial prüfen, erfassen wir mit Ihrer Zustimmung Ihre Wohnadresse und E-Mail-Adresse. Wir können auch zusätzliche Daten anfordern, um Ihre Schätzung des Stromverbrauchs zu berechnen, damit wir Ihnen eine benutzerdefinierte Anlagengröße anbieten können. Der Zweck besteht darin, Kostenvoranschläge für die Installation von Solarmodulen auf Ihrem Dach bereitzustellen sowie Ihre Kundenbeziehungen zu verwalten und Lieferungen abzuschließen. Diese E-Mail-Adresse wird verwendet, um mit Ihnen in Form von persönlichen Follow-ups, Newslettern und anderen Mitteilungen über Produkte und Dienstleistungen von Photovox zu kommunizieren, die für Sie von Interesse sein könnten.

Wir erheben und speichern Daten über die Adresse, an der Sie das Solarpotenzial schätzen, wie z. B. Azimut, Dachneigung, Fläche und Dachhöhe, um das Energiepotenzial und die Preisberechnung von Solarmodulen auf Ihrem Dach abzuschätzen. Wir speichern diese Informationen zur Analyse, damit wir in Zukunft bessere Berechnungen durchführen können.

Wenn Sie mit einem Kostenvoranschlag fortfahren möchten, bitten wir Sie um Ihren Namen, Ihre Telefonnummer und Ihre E-Mail-Adresse, damit wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen können, um etwaige Zweifel zu klären und Ihnen gegebenenfalls ein förmliches Angebot zu unterbreiten. Alle angeforderten Informationen sind für den Abschluss des Vertrages erforderlich. Wenn Sie diese Angaben nicht machen oder sich weigern, sie zu machen, kann Photovox keinen Vertrag mit Ihnen abschließen.

Falls diese Informationen erforderlich sind, fragen wir Sie auch nach Ihrer persönlichen ID-Nummer. Wenn dies der Fall ist, dient dies dem Ausfüllen von Anträgen, für die diese Informationen erforderlich sind. Ihre persönliche ID-Nummer wird verschlüsselt gespeichert.

Wie lange werden wir Ihre personenbezogenen Daten aufbewahren?

Der Zeitraum, für den wir Ihre personenbezogenen Daten aufbewahren, hängt von dem Zweck ab, für den sie erhoben wurden. Wenn Ihre Daten für mehrere Zwecke verwendet werden, die unterschiedliche Aufbewahrungsfristen erfordern, werden wir die längste davon anwenden.

Personenbezogene Daten, die auf der Grundlage Ihrer Einwilligung verarbeitet werden, werden so lange aufbewahrt, bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen oder die Löschung Ihrer Daten beantragen oder Widerspruch einlegen.

Zur Erfüllung eines Vertrages verarbeitete personenbezogene Daten werden für die gesamte Dauer des jeweiligen Vertragsverhältnisses gespeichert. Personenbezogene Daten, die im Rahmen der berechtigten Interessen von Photovox verarbeitet werden, werden so lange gespeichert, wie Photovox sie zur Erfüllung dieser Interessen benötigt. Nach Ablauf dieser Fristen oder wenn Ihrem Wunsch nach Löschung der personenbezogenen Daten nachgekommen ist, werden wir Ihre ordnungsgemäß gesperrten personenbezogenen Daten nur für den gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum aufbewahren. Das bedeutet, dass sie zu keinem anderen Zweck verarbeitet werden, als sie einem Gericht oder einer zuständigen Behörde zur Verfügung zu stellen, um einer Verpflichtung nachzukommen, die sich aus der Verarbeitung ergibt, und nur innerhalb der Verjährungsfrist. Nach Ablauf dieser Frist werden die Daten vernichtet.

An wen können wir Ihre personenbezogenen Daten weitergeben?

Wenn Sie sich im Zusammenhang mit der Bestellung einer Solaranlage für einen Wechsel des Stromanbieters zu einem unserer Partner entschieden haben, werden wir Ihre Kontaktdaten an den von Ihnen gewählten Stromanbieter weitergeben, damit dieser Sie kontaktieren kann.

Wir können Ihre Daten an Datenverarbeiter im Bereich des Energieverbrauchs weitergeben, um Ihren Stromverbrauch zu erfragen, damit wir Ihnen angepasste Installationsgrößen anbieten können.

Nachdem Photovox Ihre Installation im Detail geplant hat, geben wir Ihre Kontaktinformationen, Adresse und Projektdaten an unseren Installateur weiter.

Wenn wir Ihre Anlage an das Stromnetz anschließen, geben wir Ihre Kontaktinformationen und Informationen über die Solaranlage an den Betreiber des Stromnetzes weiter.

Sobald die Anlage betriebsbereit und an das Netz angeschlossen ist, werden die Produktionsdaten Ihres Wechselrichters an den Hersteller des Wechselrichters zur Analyse und möglichen Fehlerbehebung weitergegeben. Diese Daten sagen nichts über den Energieverbrauch Ihres Hauses im Allgemeinen aus, sondern nur darüber, ob die Sonne auf Ihre Anlage scheint.

Die Produktionsdaten der Anlage werden ebenfalls von Photovox erfasst. Diese Informationen werden für die Analyse und mögliche Fehlerbehebung verwendet. Die Daten dienen als Grundlage für die Statistiken, die Sie auf Meine Seite und in den Photovox-Apps finden.

Photovox kann adressbezogene Produktionsdaten zur Verbesserung von Berechnungsmodellen verwenden, sowohl intern als auch in Zusammenarbeit mit anderen Unternehmen der Solarbranche, und diese öffentlich zugänglich machen. Bei der Weitergabe der Daten werden diese so weit wie möglich anonymisiert, aber der Standort ist ein wichtiges Element bei der Analyse der Produktionsdaten.

Ihre personenbezogenen Daten können an Datenverarbeiter weitergegeben werden, die Dienstleistungen für Photovox erbringen. Photovox stellt sicher, dass diese alle die geltenden Datenschutzgesetze einhalten, indem sie eine Datenverarbeitungsvereinbarung gemäß Art. 28 der Allgemeinen Datenschutzverordnung abschließen.

E-Mail

Wenn Sie mit uns per E-Mail an eine unserer Support- oder Vertriebs-E-Mail-Adressen auf der Website kommunizieren, wird der Nachrichtenaustausch gespeichert, damit wir Ihnen im Laufe der Zeit besser dienen können.

Wir verwenden derzeit MailChimp für den Versand unseres Newsletters. In diesem Zusammenhang wird Ihre E-Mail-Adresse zusammen mit Informationen wie dem Produkt, für das Sie sich interessieren, und der Region, in der Sie leben, gespeichert. Wenn Sie sich vom Newsletter abmelden, hat der Dienst Ihre E-Mail-Adresse noch im System, um zu verhindern, dass Sie sich erneut anmelden. Alle anderen Daten werden gelöscht.

Diese Unternehmen fungieren als Datenverarbeiter.

Fehlerverfolgung

Um unsere Software verbessern zu können, protokollieren wir Ausnahmen und Fehler, die auf unserer Website und in den Anwendungen auftreten. Diese Fehlerereignisse werden zusammen mit den Daten, die mit dem Zustand des Systems zum Zeitpunkt des Fehlers verbunden sind, von einem externen Dienst erfasst. Derzeit verwenden wir Sentry für diese Aufgabe. Die Informationen werden 90 Tage lang gespeichert.

Datenspeicherung und Back-up-Systeme

Die Website und die Photovox-Apps nutzen mehrere Photovox-Dienste im Backend. Diese Dienste laufen ausschließlich in der Cloud und nutzen daher mehrere Systeme von Drittanbietern. Server, Datenbanken und Datenspeicherung werden von Amazon bereitgestellt.

Automatische E-Mails

Wir verwenden Mailgun und für den Versand von automatischen E-Mails und Twilio für E-Mails. Das können zum Beispiel Informationen über Änderungen bei der Installation usw. sein. Die Dienste speichern Metadaten zur Nachverfolgung und Fehlersuche.

Interne Kommunikation

Unsere Back-End-Systeme senden in Verbindung mit Ereignissen im Zusammenhang mit dem Kundenverhalten Aktualisierungen an diesen Dienst. Diese Aktualisierungen können unter anderem Name, Adresse und Kontaktinformationen enthalten.

Zugang zu sensiblen Daten

Soweit unsere Systeme sensible Daten verarbeiten, sind diese nur für Photovox-Entwickler und andere Mitarbeiter zugänglich, die ein berechtigtes Bedürfnis haben, darauf zuzugreifen. Unter anderem sind die zum Speichern sensibler Daten verwendeten Verschlüsselungsschlüssel nur für Photovox-Entwickler zugänglich. Alle für die Entwicklung verwendeten Computer, die möglicherweise Kopien von Daten aus Produktionssystemen enthalten, verfügen über verschlüsselte Dateisysteme.

Die gesamte Datenkommunikation mit externen Partnern erfolgt verschlüsselt.

Passwort-Routinen

Alle Mitarbeiter von Photovox sind verpflichtet, beim Einloggen in die Systeme von Photovox eine Zwei-Faktor-Authentifizierung sowie passwortgeschützte Telefone und Geräte zu verwenden. Alle externen Kooperationspartner (Installateure usw.), die Zugang zu den Systemen von Photovox haben, verwenden persönliche Konten, die nur Zugang zu den relevanten Teilen des Systems haben.

Cookies

Diese Webseite verwendet nur technisch notwendige Cookies, die für die einwandfreie Funktion der Seite erforderlich sind. Diese Cookies werden verwendet, um die Benutzererfahrung zu verbessern und grundlegende Funktionen wie die Seitennavigation und den Zugriff auf geschützte Bereiche der Webseite zu ermöglichen. Es werden keine Tracking-Cookies oder Cookies für Werbezwecke verwendet. Durch die Nutzung dieser Webseite stimmen Sie der Verwendung dieser technisch notwendigen Cookies zu.

Ihre Rechte

Sie können jederzeit Zugang, Kopie, Berichtigung, Einschränkung oder Löschung der von uns über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten beantragen. Ein solcher Antrag sollte schriftlich an unsere Geschäftsadresse oder per E-Mail an office@photovox.at gerichtet werden, wobei Sie einen Nachweis Ihrer Identität (z. B. eine Fotokopie Ihres Personalausweises oder Reisepasses) vorlegen müssen. Unter bestimmten Umständen können Sie auch der Verarbeitung widersprechen und Ihr Recht auf Datenübertragbarkeit ausüben.

Änderungen der Erklärung zum Schutz der Privatsphäre

Wir halten Ihre Datenschutzerklärung auf dem neuesten Stand, wenn sich das Angebot ändert. Oben auf der Seite finden Sie einen Datumsstempel, der angibt, wann wir den Inhalt zuletzt aktualisiert haben. Sollten wir wesentliche Änderungen vornehmen, die registrierte Kunden betreffen, werden Sie per E-Mail darüber informiert.

Sie haben auch das Recht, eine Beschwerde bei der Österreichischen Datenverarbeitungsbehörde, Barichgasse 40-42, 1030 Wien, einzureichen. Photovox hat einen eigenen Datenschutzbeauftragten, der per E-Mail an office@photovox.at kontaktiert werden kann.